Technischer Support & Customer Service (m/w/d)
Bist du ein technikbegeisterter Teamplayer mit einer Leidenschaft für erneuerbare Energien und Energiemanagementsysteme? Dann könnte dies deine Chance sein, sich einem innovativen Unternehmen anzuschließen, das auf dem Gebiet der Energieeffizienz Maßstäbe setzt.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Energietechnik, Mechatronik, Elektronik oder vergleichbare Qualifikationen
- Kenntnisse im Bereich Energiemanagement und Erneuerbare Energien wünschenswert bzw. vorteilhaft
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Kreativität, Zielorientierung und Teamfähigkeit
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englischkenntnisse – weitere Sprachen von Vorteil
- Organisationsfähigkeit, Eigenverantwortung und Gewissenhaftigkeit
- IT-Kenntnisse (MS Office, CRM)
- Hohe Kundenorientierung
- Unternehmerisches Denken und strategische, lösungsorientierte Herangehensweise
- Eigenständige, strukturierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Gute Troubleshooting- und Analysefähigkeiten von Vorteil
- Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung
- Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit
Deine Aufgaben:
- Telefonische Beratung zu unseren SMARTFOX Energiemanager und Zubehörprodukten
- Unterstützung für Installateure bei der Inbetriebnahme unserer Produkte
- Interne Unterstützung bei Software-Tests aus Anwender- bzw. Kundensicht
- Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support von Kunden aus dem DACH-Raum
- Aufbereitung von technischen Dokumenten zu unseren SMARTFOX Produkten & enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebs- und Marketingteam
- Proaktive Qualitätsverbesserungen in den Bereichen Produktabnahme / Produktbetreuung / After Sales
- Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von internen Supportfällen (PM-Softwarekenntnisse von Vorteil, z.B. Jira, Asana, Trello o.Ä.)
- Reklamationsabwicklung & allgemeine administrative Tätigkeiten
Wir bieten dir:
- Komfortabler, Nachhaltiger & Sinnstiftender Arbeitsplatz
- Sicherer und moderner Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden Familienunternehmen mit echter Werteorientierung und flacher Hierarchie
- Vielfältige Aufgaben in einem offenen, sympathischen und engagierten Team
- Modernes Equipment (Laptop etc.)
- Eine leistungsbezogene Bezahlung – dein Einsatz wird bei uns belohnt!
- Spannende Projekte in einer zukunftssicheren und aufstrebenden Branche
- Hohe Eigenverantwortung und viel Spielraum für eigene Ideen
- Kurze Entscheidungswege sowie innovative Geschäftsführer mit einer klaren Vision zur Expansion
- Freiraum und Vertrauen zur selbständigen und eigenverantwortlichen Arbeit sowie die Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Unzählige Weiterbildungsmöglichkeiten & Benefits (Jobrad etc.)
- Viele Firmenevents & Aktivitäten
- Hoher Wohlfühlfaktor
Einstiegsgehalt ab € 3.000,- brutto / Monat auf Vollzeitbasis mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.